Milyen márka a DYESWAP?
A DYESWAP egy magyar napszemüveg és kékfény szűrő szemüvegeket kínáló márka. A márkát 2019-ben alapítottuk és azóta több, mint 15.000 elégedett vásárlóval büszkélkedhetünk.
A napszemüvegek UV szűrővel el vannak látva?
Igen. Az összes nálunk forgalmazott napszemüveg és kékfény szűrő szemüveg UV A/B védelemmel van ellátva.
Polarizált lencsével rendelkeznek a napszemüvegek?
Nem mindegyik, de van polarizált lencsével rendelkező napszemüvegünk, erre mindig megtalálod az arra utaló jelzést a nevében.
Mikor érkezik meg a csomagom?
A rendeléstől számítva 1-2 munkanapon belül, amennyiben a termék készleten van. A megrendelést, akkor tudjuk biztosítani, amikor a számlát megkapta a vásárló emailben.
Milyen szállítási opciók állnak rendelkezésemre?
Választhatsz a Magyar Posta (MPL) és a GLS futárszolgálat közül. A szállítási idő munkanapokon 8 és 17 óra között.
Mennyibe kerül a szállítás?
Utánvétes fizetés esetén 1.650 Ft – 2.100 Ft, előre fizetés esetén 1.500 Ft - 1.850 Ft között változik a díj a kiszállítási módtól függően.
Hogyan tudok fizetni a webshopon?
Utánvéttel készpénzben, csomagautomatában bankkártyával, vagy online bankkártyás fizetéssel a SIMPLE PAY rendszerén keresztül.
Van lehetőségem a termék személyes átvételére?
Igen, a megrendelést személyesen is átveheti a budapesti bemutatóteremben, cím: 1073 Budapest, Kertész utca 27.
Hogyan tudom elérni az ügyfélszolgálatot?
E-mailben az info@dyeswap.hu címen, vagy telefonon +36703142897-es számon nyitvatartási időben.
Milyen garanciális feltételek vonatkoznak a termékekre?
10.000 Ft alatti termékek esetén 2 év kellékszavatosság, 10.000 Ft feletti termékek esetén 1 év jótállás és további 1 év kellékszavatosság érvényes.
Mik a termékvisszaküldés feltételei?
14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti az interneten megvásárolt terméket.
Milyen esetekben élvezhetem a cserére vonatkozó garanciát?
15 napos ingyenes cseregarancia érvényes vásárlástól számítva, de csak magyarországi címek esetén és első csere esetén.
Mik a termékek tárolására és tisztítására vonatkozó irányelvek?
A terméket szemüvegtartóban kell tárolni, két kézzel kell kezelni, kerülni kell a magas hőhatást és éles tárgyakat. Tisztításra csak ajánlott törlőkendővel és nedves szemüvegtörlővel ajánlott. A napszemüveg kizárólag az arcra merőlegesen helyezve viselhető.
Hogyan kérhetek cserét?
Az erre kialakított felületen a https://www.dyeswap.hu/csere-elallas-jotallas kattints az Ingyenes csere lehetőség alatti gombra és vidd végig a folyamatot. Amint megkaptuk az igényedet, igyekszünk minél hamarabb kezelni az ügyed. Nincs más dolgod, mint gondosan becsomagolni a terméket szállításra felkészíteni. Mi küldeni fogunk egy új csomagot és a futárnap kell majd átadnod a régi csomagot.
Hogyan indíthatok elállási folyamatot?
Az erre kialakított felületen https://www.dyeswap.hu/csere-elallas-jotallas kattints az Elállási igény alatti gombra és vidd végig a folyamatot. Lehetőséged lesz a rendszer által kérni a futár rendelését. Javasoljuk, hogy fogadd el, ez egy megbízható visszaküldési forma, amit biztosan készhez kapunk. Más egyéb szolgáltatóknál kért csomagküldésért felelősséget nem tudunk vállalni.
